Opciones de cancelación

En nuestras plataformas, los anfitriones ofrecen distintas políticas de cancelación. Infórmate sobre las condiciones aplicables antes de reservar. Se muestran claramente en la página de cada alojamiento.

Políticas de cancelación

Flexible

Reembolso completo hasta 24 horas antes del check-in. Después de ese momento, se retendrán la primera noche y la tarifa de servicio.

Moderada

Reembolso completo hasta 5 días antes del check-in. Después de ese momento, se retendrá el 50 % del importe restante de la reserva.

Estricta

Reembolso del 50 % hasta 7 días antes del check-in. Si la cancelación se realiza con menos de 7 días de antelación, no habrá reembolso.

Cómo cancelar una reserva

1. Inicia sesión en tu cuenta de usuario.
2. Ve a “Mis viajes”.
3. Selecciona la reserva que deseas cancelar.
4. Haz clic en “Cancelar reserva” y sigue las instrucciones.

El importe reembolsado se abonará en un plazo de 5 a 10 días laborables, según el método de pago.

Circunstancias extraordinarias

En casos excepcionales, por ejemplo enfermedad grave o desastres naturales, podemos ofrecer una solución de cortesía que se aparte de las políticas estándar. En estos casos, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.