Información de seguridad
Tu seguridad es nuestra máxima prioridad. Aquí encontrarás información importante sobre cómo velamos por tu seguridad y qué puedes hacer tú.
Seguridad en la plataforma
Perfiles verificados
Los anfitriones y los huéspedes pueden verificar su identidad. Los perfiles verificados se muestran con una insignia de verificación. Te recomendamos interactuar preferentemente con usuarios verificados.
Sistema de valoraciones
Nuestro sistema de valoraciones mutuas aporta transparencia y confianza. Lee con atención las valoraciones de otros huéspedes antes de reservar.
Comunicación segura
Realiza toda la comunicación y los pagos a través de nuestra plataforma. Ten cuidado con las solicitudes que intenten llevarte fuera de la plataforma o pidan pagos directos: es una señal de alerta de fraude.
Seguridad en el alojamiento
Antes de reservar
- Lee atentamente la descripción del alojamiento y todas las valoraciones.
- Aclara cualquier duda con el anfitrión de antemano.
- Revisa las condiciones de cancelación.
- Asegúrate de que el alojamiento se ajusta a tus necesidades (por ejemplo, accesibilidad).
Durante la estancia
- Familiarízate con las salidas de emergencia.
- Comprueba que los detectores de humo y los extintores funcionen correctamente.
- Ten a mano números importantes (médico de urgencias, bomberos, anfitrión).
- Comunica de inmediato al anfitrión cualquier daño o problema de seguridad.
Informar de algo
Si detectas actividades sospechosas o problemas de seguridad, infórmanos de inmediato en: support@neolodge.de
Triunfa como anfitrión
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con datos en tiempo real sobre la disponibilidad de tu alojamiento.
Llega a tus huéspedes ideales
que aprecian tu hospitalidad y cuyas expectativas encajan perfectamente con tu alojamiento.